Командно-диспетчерские пункты, диспетчерские и ситуационные центры сегодня сталкиваются с реальностью работы с все возрастающими объемами информации, и нагрузка на них больше, чем когда-либо раньше. Еще одной проблемой является необходимость интеграции широкого спектра аудио-визуальных систем и различного оборудования. Какие проблемы возникают в работе диспетчерских центров и какие тенденции их развития в будущем?
«Во многих отношениях, COVID-19 только ускорил и обострил вопросы и тенденции, характерные для сферы средств массовой информации и проявил их в области диспетчерских центров, - рассказывает Сэмюэл Ресин, вице-президент Matrox по продажам, - Те организации, которые уже запустили процессы перехода на IP до начала пандемии, оказались гораздо более устойчивы в развитии с ее наступлением. Сейчас процесс продолжает идти в сторону развития продуктов, совмещающих в себе аппаратные и программные решения. Конечное оборудование должно быть хорошо управляемым по IP-сетям. Что же касается оборудования диспетчерских центров, то здесь аппаратные и программные платформы должны выступать в роли целостных, доработанных рабочих платформ, чтобы хорошо интегрироваться со всеми системами диспетчерской».
Программные или доминирующие программные продукты уже занимают центральное место в унифицированных коммуникациях и диспетчерских пунктах, заявил Ресин. Рынок также объединяет продукты из нескольких областей для удовлетворения потребностей их операций в диспетчерской, включая IT, pro AV, вещание и многое другое, отметил он.
«Сегодня уже не требуется новых доказательств того, что самые высокие уровни производительности носителей могут быть достигнуты на IP, как не требуется и доказательств полезности и возможностей новых, появляющихся гибридных инфраструктур AV/IT».
По словам Ресина, следующей проблемой для ситуационных и диспетчерских центров будет объем обрабатываемой информации.
Перспективы использования ИИ
«Распределенные диспетчерские пункты в нескольких физических местах теперь могут совместно использовать активы, а высокопроизводительные носители поддерживаются на беспрецедентном количестве узлов и на глобальных расстояниях. Следующим узким местом является информационная перегрузка. ИИ обладает исключительным потенциалом для улучшения процесса принятия решений человеком. В недалеком будущем принятие решений в диспетчерской с помощью искусственного интеллекта (ИИ) станет одной из самых популярных тем»,-сказал Ресин.
ИИ уже исследуется в оборонном пространстве для координации сложных военных сетей, а также в диспетчерских пунктах на транспорте и в центрах контроля воздушного движения. Ресин считает, что использование ИИ таким образом станет мейнстримом в течение следующего десятилетия. Например, в диспетчерских центрах 911.
«Распознавание речи разовьется достаточно, чтобы позволить ИИ помогать абонентам 911. Основываясь на том, что говорят абоненты, ИИ будет сортировать соответствующие вопросы для людей-диспетчеров 911, чтобы максимально использовать драгоценные время разговора максимально эффективно. Повышение эффективности и качества информации будет непосредственно влиять на качество реагирования», - добавил он.
В то время как некоторые секторы, возможно, медленно внедряют машинное обучение и искусственный интеллект, командные и диспетчерские пункты, похоже, используют их потенциальные преимущества для работы и повышения эффективности.
«Использование этих технологий имеет, по крайней мере, две области воздействия на диспетчерские: во-первых, на типы и объемы данных, которые могут быть визуализированы в диспетчерской, и во-вторых, на то, как реакции и действия на визуальные данные направляются или усиливаются программными алгоритмами», - сказал Стив Семинарио, вице-президент по разработке продуктов Planar.
В настоящее время существуют возможности по визуализации различных данных и существуют возможности, предоставляемые программным обеспечением по анализу и распознаванию массивов таких поступающих данных, с обработкой и передачей их операторам, принимающим решения, отметил Семинарио.
«Содержание программного обеспечения и аналитическая мощь в любой диспетчерской резко возросли в последние годы и делают визуальный контент еще более важным для принятия необходимых решений».
Вице-президент RGB Spectrum по маркетингу Энди Томпсон также стал свидетелем растущего интереса к искусственному интеллекту:
«Мы видим искусственный интеллект, машинное обучение и большие данные, обычно представленные в диспетчерской, которыми должны обмениваться, и сложные системы визуализации без привлечения дополнительного ПО. Развертывание современных систем KVM over IP позволяет удаленно управлять клавиатурой видео и мышью без каких-либо изменений в программном обеспечения», - рассказал вице-президент RGB Spectrum по маркетингу Энди Томпсон.
Надежное распределение
Еще одна тенденция, и, возможно, более очевидная, - это движение в сторону AV по IP. «Мы все чаще наблюдаем развертывание IP-сетей в ситуационных и диспетчерских центрах. Это как расширение KVM по IP внутри диспетчерской, так и расширение ситуационной осведомленности за пределами стен диспетчерской с помощью AV корпоративного класса по IP. Цель состоит в том, чтобы улучшить осведомленность о ситуации, лучше принимать решения и быстрее реагировать», - добавил Томпсон.
«Внутри диспетчерских мы видим использование передатчиков KVM over IP, которые используются для предоставления операторам управления удаленными серверами на их рабочем столе и использования того же решения для обмена информацией с лицами, принимающими решения, на главной видеостене диспетчерского центра. AV over IP позволяет совместно использовать источники диспетчерской через WANs для других диспетчерских пунктов, а также мобильных устройств», - поделился Томпсон.
Потребность в бесшовном обмене данными и гибкой возможности отображения также стала первостепенной, сказал Джон Литт, старший менеджер отдела правительственных решений Christie's США.
«Именно в диспетчерском центре происходит эффективная обработка и переключение, что позволяет пользователям просматривать и взаимодействовать с AV-источниками, а также обмениваться решениями друг с другом. Умение манипулировать дисплеями, чтобы показать соответствующие источники и данные в удобоваримом формате, является ключевым, - добавил он, - Эффективная система — это такая система, которой обычный пользователь может быстро овладеть. Диспетчерские сегодня нуждаются в надежном распределительном решении, позволяющем передавать сигналы на любой локальный дисплей с низкой задержкой. Все больше организаций используют решения AV over IP по сравнению с обычными системами коммутации для обработки и транспортировки практически несжатого видеоконтента с нулевой задержкой кадров и отсутствием артефактов».
Производительность и гибкость настроек
Для интеграторов, решающих вопрос с выбором дисплеев для ситуационного или диспетчерского центра, вопрос качества изображения будет чрезвычайно важным.
«Способность человека разборчиво считывать данные, по сути, сводится к математике: размер дисплея и расстояние, с которого он будет просматриваться, - рассказал Литт, - Именно эти факторы будут решающими. Если человек находится в конце этой комнаты управления, может ли он посмотреть на этот дисплей и понять, что он на нем видит? Если вы смотрите на мнемосхему энергосистемы или схему движения транспортных потоков, - способность смотря на общую картинку различать содержание конкретных элементов исключительно важна. Поэтому вам нужно будет увеличить изображение, чтобы человек мог прочитать его на таком расстоянии. Разрешение 1080p может быть подходящим для многих диспетчерских пунктов и дисплеев оперативных служб, но есть приложения, где 4K и потенциально 8K в будущем будут более распространены и необходимы».
Персонал командно-диспетчерского пункта или ситуационного центра все чаще ищет гибкие решения, позволяющие ему изменять макет или размер отображаемого контента.
«Решения для видеостен, которые обеспечивают удобство работы и простоту технического обслуживания, набирают популярность по мере того, как клиенты ищут продукты, которые просты в использовании и обслуживании и могут сократить время простоя, часто связанного с демонтажем или ремонтом, особенно в критически важных средах, где время простоя не является вариантом. Это также подпитывает спрос на дисплеи, предназначенные для использования в режиме 24/7 и спроектированные со встроенными резервными источниками питания, чтобы обеспечить бесперебойную и непрерывную работу», - сказал Семинарио.
В будущем диспетчерские пункты будут нуждаться в надежных и высокопроизводительных решениях, которые оптимизируют процесс принятия решений и могут управлять уровнем данных, необходимых им в этих критических средах. Даже с технологическими скачками некоторые вещи никогда не меняются.
Сделать запрос на оборудование
|